怎么取消订单火车票？
票面发站开车前，可以在本网站办理用户注销。用户注销时，需要确认在本网站没有已完成的订单、已支付的订单、已取票的订单，同时需要确认账户内没有有待核查的有效身份证件。用户注销成功后，不能再办理网上购票，需重新注册成功后，方能购票。
退票费核收办法
1、退票费按每张车票面额的5%、20%、50%分别核收，四舍五入到元，最低按2元计收；
2、距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；
3、开车前48小时以上、 不足8天的，按车票票价5%计；
4、开车前24小时以上、不足 48小时的，按票价10%计；
5、开车前不足24小时的，按票价20%计。
6、退票费在购票地车站或票面乘车站办理退票时使用自动售（取）票机所购的电子客票的旅客，可在自动退票机上办理退票手续。